Hizmet nedir? Hizmet türleri nelerdir?

0
1512

• Hizmet

Belirli birtakım insan ihtiyaçlarını karşılamasına rağmen, mal gibi elle tutulup gözle görülmeyen
insana fayda sağlayan faaliyetlere hizmet denir. Örneğin; bir berberin, bir sigorta şirketinin ya da doktorun
bize sağladığı faydalar bu tanımlamaya uymaktadır.

İnsan ihtiyaçlarının giderilmesine ve yaşamın kolaylaştırılmasına yönelik olarak insanlar tarafından
üretilen yahut organize edilen, elle tutulup gözle görülmeleri veya saklanmaları mümkün olmayıp
üretildikleri anda tüketilmeleri söz konusu olan; taşımacılık, haberleşme, turizm gibi beşeri faaliyetler de
hizmet kavramı içerisinde ifade edilir. Ayrıca müşteriye sunulan; bakım, onarım, montaj vb. faaliyetler yine
hizmet olarak adlandırılır.


 

İktisat teorisinde mal kavramı, hizmeti de içerisine alacak şekilde kullanılmakla birlikte birbirinden
farklı özelliklere sahiptir. Mal ve hizmetlerin ayırıcı özellikleri aşağıdaki çizelgede gösterilmiştir.

Mallar

Hizmetler

Ürünler elle tutulabilir.

Ürünler elle tutulmaz.

Tüketiciyle birebir ilişki düşüktür.

Tüketiciyle birebir ilişki çok yüksektir.

Mallar üretilirken ve tüketiciye sunulurken
tüketicilerin katılımı azdır.

Hizmet tüketiciye sunulurken çok yoğun bir
tüketici katılımı vardır.

Tüketim geciktirilebilir.

Tüketim geciktirilemez.

Ürünler depolanabilir.

Ürünler depolanamaz.

Ürün kalitesini ölçmek kolaydır.

Ürün kalitesini ölçmek zordur.

TEILEN
Önceki İçerikEkonomik insan nedir?
Sonraki İçerikİhtiyaç nedir?

CEVAP VER